ITILとは
- ITILとは
運用規則に関するベストプラクティスをまとめた一連のガイドブック。
http://www.atmarkit.co.jp/fbiz/cbuild/serial/doukou/11/doukou11.html
運用管理コストの削減につながる「ITIL」はまだ浸透していないようです。原因は、ツールをユーザー企業に押し付けるベンダと、ユーザー企業の勉強不足のせいだそうです。
http://www.atmarkit.co.jp/fbiz/cbuild/serial/doukou/06/doukou06.html
スタッフの役割が明確になるので、定時帰宅が可能になるうケースがあるそうです。