ITILとは

保守

http://www.atmarkit.co.jp/aig/04biz/itil.html

運用規則に関するベストプラクティスをまとめた一連のガイドブック。

http://www.atmarkit.co.jp/fbiz/cbuild/serial/doukou/11/doukou11.html

運用管理コストの削減につながる「ITIL」はまだ浸透していないようです。原因は、ツールをユーザー企業に押し付けるベンダと、ユーザー企業の勉強不足のせいだそうです。

  • 「ITIL」の導入であなたも定時帰宅が可能に？(@IT)

http://www.atmarkit.co.jp/fbiz/cbuild/serial/doukou/06/doukou06.html

スタッフの役割が明確になるので、定時帰宅が可能になるうケースがあるそうです。